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Bienvenue sur notre page FAQ (Foire Aux Questions) ! Vous trouverez ici des réponses utiles aux questions courantes sur nos produits, services et entreprise. Notre objectif est de vous fournir les informations dont vous avez besoin pour répondre à tous vos besoins.

Photolamus is the online leader in 100% hand-drawn caricature websites. We do our best to deliver stunning digital drawings to ensure that art has no borders.

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Toutes les caricatures et portraits sont 100% dessinés à la main par des artistes professionnels à partir de vos photos. Nous prendrons en considération toutes vos demandes, dans les moindres détails, afin de pouvoir créer pour vous une œuvre d’art personnalisée que vous pourrez chérir pour les années à venir.

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Comment ma caricature personnalisée sera-t-elle réalisée ?

Notre délai de dessin habituel est de cinq à sept jours. De plus, nous proposons deux options de délai de tirage accéléré pour ceux qui ont besoin de commandes urgentes ou qui souhaitent les recevoir dans un certain délai. Gardez à l’esprit que le temps de dessin global de votre commande dépend principalement du nombre total de personnages dessinés, alors vérifiez ci-dessous pour un calendrier approximatif.

1 à 3 caractères : jusqu'à 5 jours
4 à 10 caractères : jusqu'à 15 jours
11-20 caractères : jusqu'à 30 jours

Combien de jours dois-je attendre mon dessin ?

Lorsque vous commandez votre œuvre d’art personnalisée, choisissez les options de temps de dessin et de date d’expédition souhaitées sur le site Web. Veuillez noter que nous faisons de notre mieux pour répondre à chaque demande dans un délai ou un délai raisonnable - ces informations peuvent être trouvées dans la section Ma commande du site.

Dans combien de temps puis-je m'attendre à ce que ma caricature arrive ?

Certainement! Une fois le dessin numérique de votre commande prêt, vous recevrez une notification automatisée par e-mail.
Ce n'est qu'après votre entière approbation que nous l'imprimerons et l'expédierons. Avec Photolamus, vous bénéficierez de révisions gratuites et illimitées pour vous assurer que votre résultat final correspond exactement à ce que vous souhaitez.

Enverrez-vous mon dessin pour approbation avant impression ?

Le site Web Photolamus prend actuellement en charge plus de 30 devises les plus populaires. Vous pouvez sélectionner votre propre devise si elle est prise en charge en cliquant sur l'icône de devise dans le menu principal.

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Puis-je payer dans ma propre devise ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, les paiements Paypal, les virements électroniques et certains modes de paiement locaux supplémentaires selon le pays : iDeal, Klarna, BanContact, giropay, Alipay, EPS et bien d'autres. Photolamus utilise Stripe comme passerelle de paiement - un fournisseur de services PCI certifié niveau 1. Il s'agit du niveau de certification le plus strict disponible dans le secteur des paiements. Pour ce faire, Stripe utilise les meilleurs outils et pratiques de sécurité pour maintenir un haut niveau de sécurité, ce qui est une priorité pour Photolamus.

Comment puis-je payer?

Une fois que vous avez passé une commande auprès de Photolamus, nous vous contacterons dans un délai d'un jour ouvrable et vous donnerons une confirmation de votre commande. Après cela, notre artiste créera le dessin et l'enverra à votre adresse e-mail pour approbation dès qu'il sera terminé.

À quoi puis-je m’attendre ?

Vous ne pouvez commander qu'une version numérique ou imprimée de votre dessin auprès de Photolamus.com. Vous pouvez consulter toutes nos options d’impression sur le lien suivant.

Puis-je obtenir des illustrations originales sur papier ?

Lorsque vous choisissez une photo pour votre dessin caricatural personnalisé, essayez d'éviter les cas suivants :

- Photos surexposées ou sous-exposées. Lorsque l'appareil photo laisse entrer trop de lumière, ce qui entraîne la perte des parties les plus claires d'une photo, ou lorsque l'appareil photo ne laisse pas entrer suffisamment de lumière, les ombres deviennent noires et perdent tous leurs reflets.

- Photos plates ou ombres extrêmes. Lorsqu’une trop grande quantité de lumière réfléchit sur les objets d’une scène, elle empêche la lumière d’atteindre d’autres zones et rend la peau plus lisse qu’elle ne l’est en réalité.

- Photos trop floues ou petites. Tous les bords d’une photo floue ou de petite taille semblent flous ou indéfinis, il peut donc être difficile de les rendre plus clairs. Notre artiste ne sera pas en mesure d’obtenir tous les traits de votre visage.

La meilleure photo pour un dessin caricatural serait une photo claire et haute résolution du visage avec un bon équilibre entre la lumière réfléchie et la lumière directe.

Comment choisir les meilleures photos pour votre dessin caricatural ?

Vous pouvez télécharger des photos individuelles et de groupe, à condition que le visage de chaque personnage soit clairement visible. Vous pouvez télécharger plus d'une photo pour chaque personnage si vous pensez que cela aidera l'artiste.

Quelles photos puis-je télécharger pour la caricature ?

Oui, nous acceptons les photos avec plusieurs personnes. S'il n'y a qu'une seule personne qui doit être tirée à partir de votre photo, assurez-vous d'indiquer à l'artiste qui doit être précisément dessinée en laissant une note dans la case Exigences particulières.

Puis-je télécharger une photo mettant en vedette plusieurs personnes ?

Absolument! Puisque toutes nos caricatures sont dessinées à 100% à la main, nous pouvons accepter sans problème des photos individuelles pour des caricatures de groupe.

Puis-je télécharger plusieurs photos individuelles et les rassembler toutes dans une caricature de groupe ?

Lorsque vous engagez Photolamus pour un dessin caricatural, nous révisons toujours la version finale jusqu'à ce que vous la trouviez parfaite. Les remboursements sont garantis s’ils ne sont pas satisfaits à aucun moment. Nous voulons que votre expérience en dessin vous fasse sourire.

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma caricature ?

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